Última atualização: 30 de setembro de 2026
A INFOCO, marca operada por FLUXO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 69.268.757/0001-69, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação em nosso site, realização de compras e utilização dos nossos canais de atendimento, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados pessoais que podemos coletar
Durante a navegação, cadastro, compra ou contato com a INFOCO, podemos tratar dados como:
* Nome completo;
* CPF, quando necessário;
* Data de nascimento, quando informada ou necessária;
* Endereço de entrega e cobrança;
* CEP;
* Telefone;
* E-mail;
* Informações relacionadas aos produtos adquiridos e ao histórico de pedidos;
* Informações necessárias ao processamento e confirmação do pagamento;
* Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
* Endereço IP;
* Informações sobre dispositivo, navegador e navegação no site;
* Registros de atendimento e comunicações realizadas conosco.
Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente pelos prestadores responsáveis pelos meios de pagamento utilizados em nossa loja. A INFOCO não necessariamente terá acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da nossa loja, incluindo:
* Criar e administrar seu cadastro;
* Processar e confirmar pedidos;
* Processar pagamentos;
* Emitir documentos fiscais;
* Separar, preparar e enviar produtos;
* Realizar entregas e fornecer informações de rastreamento;
* Prestar atendimento ao cliente;
* Processar trocas, devoluções e reembolsos;
* Entrar em contato sobre pedidos e compras;
* Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
* Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
* Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
* Realizar análises relacionadas ao funcionamento e desempenho da loja;
* Enviar comunicações institucionais ou promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.
O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade.
3. Compartilhamento de dados
Para que possamos operar nossa loja e cumprir os pedidos realizados, alguns dados poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos na prestação dos serviços necessários.
Isso poderá incluir:
* Plataforma de comércio eletrônico;
* Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
* Sistemas de gestão empresarial e emissão de documentos fiscais;
* Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
* Prestadores de tecnologia, hospedagem, segurança e infraestrutura;
* Ferramentas de comunicação, atendimento e marketing;
* Prestadores de serviços contábeis, fiscais e jurídicos, quando necessário;
* Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento deverá ocorrer somente na medida necessária para as respectivas finalidades e conforme a legislação aplicável.
A INFOCO não comercializa dados pessoais de seus clientes.
4. Pagamentos
Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por plataformas e instituições especializadas.
Esses prestadores poderão tratar os dados necessários para autorizar pagamentos, realizar análises de segurança e prevenção a fraudes e cumprir suas próprias obrigações legais e regulatórias.
As práticas de tratamento de dados desses prestadores também estarão sujeitas às respectivas políticas de privacidade.
5. Entrega dos pedidos
Para realizar a entrega dos produtos adquiridos, poderemos compartilhar com transportadoras, Correios e operadores logísticos informações necessárias, como nome do destinatário, endereço, CEP, telefone e demais dados indispensáveis à realização e acompanhamento da entrega.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado e proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:
* Manter funcionalidades essenciais do site;
* Registrar preferências;
* Melhorar a experiência de navegação;
* Entender como os visitantes utilizam a loja;
* Gerar informações estatísticas;
* Aumentar a segurança;
* Avaliar o desempenho de campanhas e, quando aplicável, personalizar comunicações e publicidade.
Quando exigido pela legislação aplicável, serão disponibilizados mecanismos para gerenciamento das preferências relacionadas a cookies.
7. Comunicações e marketing
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar informações de contato para enviar novidades, lançamentos, informações sobre produtos, campanhas e outras comunicações relacionadas à INFOCO.
Quando aplicável, o cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações por meio da opção disponibilizada na própria mensagem ou entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos.
9. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender aos interesses legítimos aplicáveis e cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
10. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, entre outros direitos aplicáveis:
* Confirmação da existência de tratamento;
* Acesso aos seus dados pessoais;
* Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
* Portabilidade dos dados, quando aplicável;
* Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
* Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
* Revogação do consentimento;
* Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
* Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas na legislação.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos ou solicitações indevidas.
11. Dados que precisam ser mantidos
Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser conservados quando sua manutenção for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou demais hipóteses permitidas pela legislação.
12. Links e serviços de terceiros
Nosso site poderá conter links, integrações ou funcionalidades disponibilizadas por terceiros.
A INFOCO não controla necessariamente as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade quando utilizar esses serviços.
13. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, serviços, tecnologias ou requisitos legais.
A versão vigente ficará disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.
14. Contato e identificação do controlador
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:
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E-mail: [email protected]
Última atualização: 30 de setembro de 2026
